Качественные методы позволяют выявить глубинные мотивы и побуждения ваших клиентов, лучше понять их логику принятия решений и найти неочевидные закономерности в поведении.
Основной метод качественных исследований - это длительные (от 40 мин до 2-2,5 часов) интервью, в ходе которых исследователи способны «накопать» то, что невозможно узнать массовым опросом.
- глубинные интервью
- домашние интервью
- фокус-группы
- shopping-сопровождение
- hall-тестирование
- экспертные интервью
- эксперименты и тестирования
- наблюдения и замеры
- "тайный" покупатель